سياسة الخصوصية

مقدمة

تحترم منصة «طلابك» خصوصيتك وتعتبر حماية بياناتك وبيانات طلابك مسؤولية أساسية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والاختيارات المتاحة لك. باستخدامك المنصة فأنت توافق على الممارسات الموضحة هنا.

البيانات التي يتم جمعها

كيفية استخدام البيانات

• تشغيل الخدمة: عرض وإدارة الطلاب والدروس والحضور والمدفوعات والدرجات.
• إدارة الحساب: إنشاء الحسابات وإدارة الصلاحيات والاشتراكات.
• التواصل والإشعارات: إرسال تنبيهات تشغيلية مهمة عبر البريد أو Telegram.
• الأمان: كشف محاولات الاختراق ومنع إساءة الاستخدام.
• تحسين الخدمة: إحصاءات مجمّعة لا تكشف هوية أي مستخدم.

عزل البيانات بين المستخدمين

كل معلم (أو مؤسسة) يعمل داخل مساحة بيانات معزولة تقنياً على مستوى قاعدة البيانات. لا يمكن لأي مستخدم آخر الوصول إلى بياناتك مهما كانت طريقة الوصول، وتُطبَّق ضوابط صلاحيات صارمة على كل عملية.

التخزين والحماية

• جميع الاتصالات مشفرة عبر HTTPS.
• كلمات المرور تُخزن مشفرة بخوارزميات تشفير أحادية الاتجاه ولا يمكن لأي شخص قراءتها.
• تُطبَّق ضوابط وصول على مستوى التطبيق وقاعدة البيانات، وتُسجَّل العمليات الحساسة في سجلات تدقيق.
• إيصالات الدفع والملفات المرفقة تُحفظ على تخزين سحابي مؤمّن.

مع ذلك، لا يوجد نظام على الإنترنت آمن بنسبة 100%، ونعمل باستمرار على تحسين إجراءاتنا الأمنية.

مشاركة البيانات ومزودو الخدمات الخارجيون

لا نشارك بياناتك إلا مع مزودي خدمات ضروريين لتشغيل المنصة:

• Google: لتسجيل الدخول عبر OAuth وفق سياسة خصوصية Google وضوابط API.
• Telegram: لتوصيل الإشعارات وتشغيل البوت عند اختيارك تفعيل هذه الميزة.
• مزودو البنية التحتية السحابية: استضافة التطبيق وقاعدة البيانات والتخزين، وهي ملزمة تعاقدياً بحماية البيانات ولا تستخدمها لأغراضها الخاصة.

قد نكشف عن البيانات أيضاً إذا فرض القانون ذلك بموجب أمر رسمي من جهة مختصة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات حسابك وطلابك: تُحتفظ بها طوال فترة نشاط اشتراكك، وما بعده لفترة سماحية قصيرة تتيح لك التصدير أو التجديد.
• السجلات التقنية وسجلات التدقيق: تُحتفظ بها مدة محدودة لأغراض أمنية ثم تُحذف أو تُجهَّل الهوية.
• بعد انتهاء فترة الاحتفاظ تُحذف البيانات نهائياً من الأنظمة النشطة والنسخ الاحتياطية.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت عبر صفحة الدعم داخل لوحة التحكم أو عبر البريد الإلكتروني. سنستجيب لطلبك خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً، مع تنبيهك مسبقاً بأن الحذف نهائي وغير قابل للاسترجاع، وأن بعض السجلات المالية قد تُحفظ للمدة التي يفرضها النظام.

حقوقك

• الوصول إلى بياناتك ومعرفة كيفية معالجتها.
• تصدير بيانات طلابك ومدفوعاتك (متاح مباشرة من لوحة التحكم).
• تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
• طلب تقييد معالجة معينة أو الاعتراض عليها.
• طلب حذف الحساب والبيانات.
• سحب موافقتك على ميزات اختيارية (مثل بوت Telegram) في أي وقت.

ملفات تعريف الارتباط والجلسات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وجلسات المتصفح للأغراض التشغيلية الضرورية فقط: إبقاءك مسجلاً للدخول، حماية النماذج من التزوير، وحفظ تفضيلات الواجهة. لا نستخدم كوكيز إعلانية أو تتبع عبر المواقع الأخرى.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة تطور الخدمة أو المتطلبات القانونية. سنُعلن أي تغيير جوهري داخل المنصة قبل تطبيقه، ويظل تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة مرجعاً لك.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو ممارسة أي من حقوقك:

• صفحة الدعم داخل لوحة التحكم (الخيار الأسرع).
• البريد الإلكتروني: support@teacherbot.com